ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Компания OTD ULUSLARARASI BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TEKNİK DESTEK ve DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (далее «OTD») принимает все возможные меры безопасности для защиты вашей конфиденциальности и для того, чтобы гарантировать, что сбор, хранение и передача ваших персональных данных осуществляется в соответствии с законом.
Цель OTD: в соответствии с законом № 6698 «О защите личных данных» и для обеспечения удовлетворённости пользователей мы максимально прозрачно информируем вас о способах получения ваших персональных данных, о целях их обработки и лицах, которым предоставлен доступ к вашим данным, юридических обоснованиях и ваших правах.
Нами создана регулярно контролируемая и обновляемая административная и техническая инфраструктура, необходимая для обеспечения безопасности данных.
Следует запрашивать гарантии, предусмотренные законодательством в отношении защиты персональных данных, и знакомиться с политикой безопасности других веб-сайтов, на которые вас перенаправляет (даёт ссылки) веб-сайт OTD.
Компания OTD не может предоставить гарантии безопасности данных в отношении сторонних сайтов.
В соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» ваши персональные данные будут обрабатываться нашей Компанией в качестве оператора персональных данных путем использования, регистрации, сохранения, обновления, передачи и / или классификации, в зависимости от деловых целей и в описанных ниже рамках.
В данном контексте, нашей компанией принимаются все технические и административные меры для обеспечения защиты основных прав и свобод людей, в особенности сохранения неприкосновенности частной жизни и защиты личных данных, в соответствии с законом и нормативными актами. С этой целью наша компания обеспечивает соответствующий уровень безопасности для предотвращения незаконной обработки персональных данных, предотвращения незаконного доступа и обеспечения их защиты.
Целевой аудиторией данного текста являются все физические лица, чьи персональные данные обрабатываются нашей компанией, за исключением сотрудников компании или кандидатов в сотрудники, которые подали заявку на трудоустройство в нашу компанию.
Персональные данные, обрабатываемые нами в качестве оператора персональных данных, перечислены ниже, но не ограничиваются данным списком:
Имя, фамилия, идентификационный номер гражданина Т.Р., адрес, номер телефона, адрес электронной почты, подпись, физическое местонахождение / записи с камер наблюдения, аудиозапись центра обработки вызовов / качества обслуживания, номер банковского счета, записи файлов cookie.
А) Ответственный по сбору данных и его представитель:
В соответствии с Законом № 6698 «О защите личных данных» № 6698 ваши личные данные будут собираться и обрабатываться компанией OTD в качестве оператора персональных данных в рамках, описанных ниже.
В) Цель и юридическое основание для обработки персональных данных:
Компания OTD может осуществлять сбор данных у таких сторон как: клиенты, сотрудники, потенциальные клиенты, кандидаты в сотрудники, бизнес-партнеры и поставщики. Собираемые данные подразделяются на следующие категории: паспортные данные, контактная информация, информация о клиенте, оперативная информация клиента, информация об оперативной безопасности, информация о юридических операциях и операциях на соответствие, а также коммерческие данные о продажах.
Собранные в соответствии с действующим законодательством персональные данные могут быть характеризованы следующим образом, но не ограничиваясь этим:
Проведение необходимых мероприятий для того, чтобы принести пользу вам и / или учреждениям и организациям, которые вы представляете, от продуктов и услуг, предлагаемых нашей компанией,
в том числе определение и реализация коммерческих и бизнес-стратегий нашей компании, проведение маркетинговых мероприятий, реализация мероприятий по развитию и планированию бизнеса;
Проведение управленческих операций, направленных на связи, используемые нашей компанией;
Обеспечение физической безопасности и контроля локаций, используемых нашей компанией;
Налаживание деловых отношений с партнерами / клиентами / поставщиками (руководством или сотрудниками);
Выполнение договорных обязательств и финансовых договорённостей в отношении продуктов и услуг, предлагаемых нами совместно с нашими деловыми партнерами, поставщиками или другими третьими сторонами;
Реализация кадровой политики нашей компании;
Обработка с целью осуществления звонка в колл-центр нашей компании или использования веб-сайта и / или участия в тренингах, семинарах или организациях, организованных нашей Компанией;
В процессе предоставления клиентам продуктов и услуг OTD, осуществление ценообразования и выставление счетов за продукты, продажа продуктов и услуг, выполнение и отслеживание операций, которые вы запрашиваете для приобретенных и / или используемых продуктов и услуг, доставка продуктов, установка, обслуживание, ремонт, послепродажное обслуживание и др.;
Планирование и реализация таможенных и производственных операций и / или операционных процессов, управления цепочкой поставок, процессов управления отношениями с клиентами;
Планирование и реализация работы колл-центра, услуг службы встречи гостей, возврата бракованной продукции, обслуживания и ремонта, услуг по ремонту на месте, услуг информирования клиентов;
Планирование и реализация консультационных услуг, услуг по техническому обслуживанию, поддержке и отчетности;
Выполнение наших обязательств перед клиентами, систематизация записей и документов, соблюдение требований к хранению информации, отчетности, информации, налоговых и других обязательств, предусмотренных национальным и международным законодательством;
Предоставить вам специальные акции, рекламу, кампании, скидки, льготы, условия, цены, преимущества и другие льготы, а также для связи с вами по поводу продаж и маркетинговых мероприятий, которые будут проводиться для повышения качества услуг и продуктов;
Связь с вами с целью предоставления необходимой информации о требованиях к обработке данных, структуре системы, необходимости получаемых услуг, поддержке в области обработки данных, а также об этих услугах и продуктах;
Измерения трафика, проведение статистического анализа, сегментации / профилирования и исследований по управлению взаимоотношениями с клиентами необходимые для осуществления продаж и маркетинговой деятельности;
Оценка и повышение степени удовлетворенности клиентов, управление жалобами, получение ваших отзывов и предложений о новых услугах и продуктах, получение уведомлений о проблемах и ошибках, информирование вас о продуктах и услугах, жалобах и запросах;
Приём заказов, выполнение платежных операций, обеспечение логистического сотрудничества с третьими сторонами и отправка продуктов, рекомендация продуктов и услуг, которые могут вас заинтересовать, поведенческая онлайн-реклама и маркетинг, управление портфелем клиентов, измерение и развитие качества услуг, коммуникация, оптимизация, аудит, управление рисками и контроль, продвижение, анализ, определение интересов, скоринг, профилирование, маркетинг, продажи, реклама, коммуникация;
Сравнительное предложение продукта и / или услуги, моделирование, исследования и / или улучшения существующих или новых продуктов,
использование всех видов продуктов и услуг, которые будут предлагаться вам в рамках закона и соответствующего законодательства, регулирующего работы, указанные в соглашениях OTD, которые являются предметом предоставления ваших данных компании OTD;
Соблюдение установленных официальными учреждениями обязательств по хранению данных, отчетности и предоставлению информации, выполнению юридических обязательств, которым подчиняется OTD для реализации условий договоров, касающихся использования услуг;
Реализация финансовых операций, связей, исследований рынка и деятельность по социальной ответственности, проводимая OTD, управление закупочными операциями (запрос, предложение, оценка, заказ, составление бюджета, договор), внутренними системами и операциями по управлению приложениями, юридическими операциями, согласно с целями определения и реализации коммерческой и бизнес-стратегии OTD;
Данные будут обрабатываться в рамках условий и целей обработки персональных данных, указанных в статьях 5 и 6 Закона № 6698, в целях изучения, оценки и предоставления ответов на ваши запросы или запросы официальных органов.
С) Кому и с какими целями могут быть переданы обрабатываемые персональные данные:
Сбор персональных данных ограничен реализацией вышеупомянутых целей. Данные могут быть переданы:
Деловым партнерам компании OTD, акционерам, аффилированным лицам;
Лицам или организациям, имеющим разрешение на получение данных в соответствии с законом о налоговой процедуре, законодательством об учреждениях социального обеспечения, счетной палатой, законом о предотвращении отмывания доходов от преступлений, торговым кодексом Турции, обязательственным правом и другими законодательными актами;
Официально уполномоченным государственным учреждениям и организациям, административным и судебным органам;
Иностранным компаниям и аффилированным лицам;
Консультантам, аудиторам, юристам и другим третьим лицам, которые предоставляют свои услуги;
Персональные данные могут быть переданы в рамках условий и целей обработки персональных данных, указанных в статьях 8 и 9 Закона № 6698 физическим или юридическим лицам, оказывающим нам услуги и сотрудничающим с нами в области сравнения продуктов / услуг, анализа, оценки, рекламы и реализации вышеупомянутых целей, а также в партнёрские предприятия и организации, в учреждения, с которыми мы заключили контракты по доставке почтовых отправлений для наших клиентов, в грузовые компании, которые доставляют вам заказы.
D) Метод сбора персональных данных и юридическое обоснование:
OTD осуществляет сбор ваших персональных данных посредством таких источников как: заявки поданные на законтрактованные веб-сайты, в другие представляемые нами или оказывающие нам услуги поддержки организации, физические и / или юридические лица, с которыми ведётся сотрудничество в рамках действующего законодательства или на основании заключённых контрактов, филиалы, СМС и электронная почта, система голосового ответа, наш веб-сайт, через такие каналы, как наши колл-центры, устные, письменные или электронные средства массовой информации или другие каналы, которые могут быть созданы / появиться в будущем.
Персональные данные собираются OTD в соответствии с действующим законодательством в рамках исполнения условий договора и ради достижения целей, указанных выше.
Резюмируя ранее изложенное, персональные данные собираются OTD посредством разнообразных каналов и на основании различных юридических причин в целях осуществления нашей коммерческой деятельности.
Персональные данные, сбор которых осуществлён согласно данному юридическому обоснованию, могут обрабатываться и передаваться для реализации задач, указанных в статьях (b) и (c) настоящего текста и рамках условий и целей обработки персональных данных, указанных в статьях 5 и 6 Закона «О защите персональных данных».
Что качается метода сбора и хранения персональных данных, то он заключается в том, что данные, которыми вы делитесь с нашей компанией, могут быть собраны устно, письменно или в электронном виде, автоматическим или неавтоматическим способом, через офисы, филиалы, колл-центр, веб-сайт, каналы социальных сетей, мобильные приложения и аналогичные средства.
Хранение персональных данных будет осуществляться на электронных и / или физических носителях. Для предотвращения актов несанкционированного доступа, манипулирования, потери и нанесения вреда в отношении данных, предоставленных и хранимых нашей компанией, ведётся разработка необходимых бизнес-процессов и усовершенствования инфраструктуры технической безопасности.
Ваши персональные данные будут обрабатываться с применением всех необходимых мер информационной безопасности при условии, что они не будут использоваться помимо указанных вам целей и объема. Хранение и обработка будут осуществляться в течение установленного законом периода хранения или, если такой период не оговорен, в течение периода необходимого для реализации целей обработки.
После истечения указанного периода персональные данные будут изъяты из данных нашей компании методом удаления, уничтожения или обезличивания.
Е) Права владельца персональных данных, перечисленные в статье 11 Закона № 6698:
В случае если вы, как владелец персональных данных, делаете запрос в компанию OTD относительно своих прав с помощью методов, изложенных ниже, OTD обработает запрос бесплатно. Ответ будет предоставлен в кратчайшие сроки, а именно в течение тридцати дней и не позднее, в зависимости от характера запроса.
Однако, если Департаментом защиты персональных данных установлена комиссия по защите персональных, плата взимается по тарифу, установленному OTD. Несмотря на то, что в соответствии со статьей 13 Закона «О защите персональных данных» определено, что запросы операторам данных должны выполняться бесплатно, Совет по защите персональных данных уполномочен определять плату, которую могут взимать операторы данных, если операция, которую нужно выполнить, требует дополнительных затрат.
Исходя из этого в подготовленном департаментом и опубликованном в Официальной газете от 10.03.2018 года коммюнике «О процедурах и принципах подачи заявок операторам данных» установлено следующее: если на заявление заинтересованного лица будет дан ответ в письменной форме, плата не будет взиматься в случае если ответ заключает в себе менее 10 страниц, за каждую страницу свыше 10 страниц может взиматься комиссия за операцию в размере 1 турецкой лиры. Сбор же, который может быть запрошен оператором данных в случае, если ответ дается на физическом носителе, таком как CD или карта памяти, не должен превышать стоимость указанного носителя.
Согласно вышеизложенному за ответ OTD не превышающий десяти страниц плата не взимается.
Комиссия за операцию в размере 1 турецкой лиры будет взиматься за каждую страницу свыше десяти страниц.
Если ответ на заявку дается на физическом носителе, таком как CD или карта памяти, плата, которую может взимать OTD, не будет превышать стоимости носителя.
В случае если оператор персональных данных оказывается не прав в отношении запроса обратившегося лица относительно применения закона «О защите личных данных», взысканная плата должна быть возвращена соответствующему лицу.
В данном контексте владельцы персональных данных имеют право:
Получать информацию относительно факта обработки персональных данных;
Если факт обработки персональных данных состоялся, делать запрос об этом;
Получать информацию относительно цели обработки персональных данных и о том, используются ли они надлежащим образом в соответствии с указанными целями;
Получать информацию относительно третьих лиц, которым персональные данные передаются внутри страны или за рубежом;
В случае неполной или неправильной обработки персональных данных обращаться с требованием об исправлении и уведомлении третьих лиц, которым были переданы персональные данные в данном контексте;
В случае исчезновения причин, требующих обработки персональных данных несмотря на то, что обработка данных была совершена в соответствии с положениями Закона № 6698 и другими нормативами, владелец персональных данных имеет право делать запрос об удалении или уничтожении персональных данных и об уведомлении третьих сторон, которым персональные данные были переданы, о соответствующей операции;
При осуществлении анализа данных исключительно с помощью автоматизированных систем и возникновении результатов, идущих во вред владельцу данных, он имеет право возражать против таких результатов;
Владелец персональных данных имеет право требовать возмещения ущерба в случае нанесения такового из-за обработки персональных данных, противоречащей законодательству.
В соответствии с параграфом 1, статьи 13, Закона № 6698 и коммюнике № 30356 «О процедурах и принципах подачи заявок оператору персональных данных» от 10.03.2018 года, запрос относительно осуществления указанных выше прав, вы можете передать на турецком языке в письменной форме или с использованием зарегистрированного адреса электронной почты (KEP), безопасной электронной подписи, мобильной подписи или адреса электронной почты, ранее сообщенного OTD и зарегистрированного в нашей системе.
В ответе на заявку будет указана информация, качающегося только самого заявителя, а о других членах семьи и третьих лицах получить информацию не удастся.
OTD сохраняет за собой право проверить ваши паспортные данные перед предоставлением ответа.
В заявке следует указать:
Имя и фамилию заявителя, если заявка подаётся в письменной форме, то следует заверить её подписью;
Граждане Турецкой Республики должны указать идентификационный номер гражданина Т.Р., иностранные граждане должны указать номер паспорта или, если есть, ваш временный идентификационный номер иностранного гражданина, проживающего в Турции;
Адрес проживания или места работы для отправки уведомлений;
При наличии адрес электронной почты, номер телефона и факса для уведомления;
Тема вашего запроса указывается в обязательном порядке, к заявке должны быть приложены информация и документы, относящиеся к теме, если таковые имеются.
Информация и документы, которые позволят установить вашу личность в соответствии с характером вашего запроса, должны быть предоставлены в полном объёме и точно.
В случае если запрашиваемая информация и документы не предоставляются надлежащим образом, могут возникнуть сложности относительно полноценного и квалифицированного рассмотрения стороной OTD вашего запроса.
В этом случае OTD заявляет, что она сохраняет за собой все законные права.
В данном контексте ваша заявка должна быть отправлена надлежащим образом в соответствии с характером вашего запроса и содержать всю запрошенную информацию и документы для верификации.
С уважением,
В случае подачи письменной заявки следует отправить письмо со всеми необходимыми документами оператору персональных данных OTD ULUSLARARASI BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TEKNİK DESTEK ve DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
по адресу: Atatürk Mah. Güner Sok. B1 Blok No:1/1B İç Kapı No:257 Küçükçekmece/İSTANBUL
Если заявка подаётся в качестве электронного письма, то следует писать на адрес: Otd.Hukuk@onlineteknikdestek.com (Форму заявки вы можете найти здесь)
Условия использования
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В настоящем тексте «Условия использования и политика конфиденциальности» компания OTD INTERNATIONAL INFORMATION TECHNOLOGIES ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И КОНСУЛЬТАЦИЯ TİCARET LİMİTED İRKETİ (далее «OTD») разместила положения, касающиеся информации и услуг, предоставляемых её веб-сайтом пользователям.
Считается, что каждый пользователь, который заходит на сайт www.onlineteknikdestek.com (далее «Веб-сайт») или использует любую размещённую на нём информацию, прочитал и принял условия Условий использования и Политики конфиденциальности.
ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И РАЗРЕШЕНИЕ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Уважаемый пользователь,
Добро пожаловать на принадлежащий OTD веб-сайт www.onlineteknikdestek.com
В тексте «Условия использования и политика конфиденциальности / защита персональных данных и разрешение на осуществление обратной связи» изложены положения, касающиеся правил предоставления нашим веб-сайтом информации и услуг.
Следующие термины важны для использования веб-сайта OTD.
В этом контексте:
Пользователь / Пользователи: физические лица, являющиеся участниками сайта и по собственному желанию раскрывающие свои персональные данные, информацию, запрашиваемую в контактных формах сайта, или те, которые только посещают сайт без предоставления своих персональных данных.
Персональные данные: все виды сведений относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных: получение персональных данных полностью или частично автоматизированными или неавтоматизированными средствами при условии, что они являются частью любой системы регистрации данных включая сбор, запись, накопление, хранение, уточнение, изменение, повторную регистрацию, передачу, предоставление доступа, приём, классификацию, обнуление или блокировку персональных данных.
Сайт: сайт, расположенный по адресу www.onlineteknikdestek.com,
ЗИХП: Закон № 5846 «Об интеллектуальных и художественных произведениях».
Закон № 5651: Закон «О регулировании публикаций в Интернете и борьбе с преступлениями, совершаемыми с помощью этих публикаций».
Закон № 6698: Закон «О защите персональных данных».
> OTD Bilişim
